大家都知道，客服的工作，有很大部分都需要考虑到效率问题，整个工作状态应该都是稳而有序的，不可能让你跟聊天一样散漫、或者无序得凌乱；所以淘宝客服做好旺旺快捷回复是非常必要的，那么下面万师傅平台小编为您整里了史上最全淘宝阿里旺旺客服快捷回复短语大全，设置了这些基本就够应付日常客服问题了，很多都是最佳客服用语哦。快来看看吧。一、进入对话框欢迎语：1.您好~欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~我是客服“ABC”~2.对话：亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。二、忙时自动回复快捷短语1.您好，很兴奋为您服务，您刚才说的商品有货。我们现正在正在（此时可以给出捆绑销售的优惠活动）。举例：“满100元减5元，满200元满10元。默认为圆通快递。”2.亲~不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！！3.亲~掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！4.亲！不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！三、宝贝详情咨询快捷回复短语1.库存咨询（1）亲，这款是有货的，都是实际库存，能看到的都是有货的，亲如果中意就可以拍下了。（2）亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月x日发货，您可以等货吗？这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢。（3）您好，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满99元包邮，购买全场任意一件可以参加超值换。（结合活动）2.质量咨询（1）亲，我们是厂家直接销售，产品都是自己生产的，质量严格保证，这点请您放心哦！（2）我们是在网上长久做生意的，靠的就是诚信，如果没有诚信，也不会有这么多的买家卖家，您说对吧？（3）我们卖的是货真而且价实，请您放心购买。3.款式推荐（1）这款是我们店里卖的最好的产品，很多客户反映效果不错呢。（2）亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。（3）亲拍东西的时候要把喜欢的一起放到购物车哦，这样方便我改邮费也方便亲付款，谢谢！四、议价的快捷回复短语1.亲，产品都是公司规定价格销售，我们没有改价的权限，没能帮到您请谅解哦。2.，单件就直接点立刻购买，多件商品就全部放入购物车，点“提交订单”然后再点“结算”系统就会自动改成打折后的价格，并且自动参与活动，下单前记得领券哦。3.亲，您好，具体折扣可以看我们有（这里说活动详情），您可以选择参与哦，谢谢您的理解。五、支付的对话1.“现在可以在旺旺上设置地址确认的推送”2.亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您轻易时付款就行，感谢您购置我们的产品。3.亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购置我们的商品，有需要请随时招呼我。4.不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情，晚安！六、邮费说明1.江浙户满百包邮，其它地区减五元，但本店的特价商品和邮费是不参加包邮等任何活动的哦~2.亲”淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是要发出货，但我们大都是24小时内发出货的！希望我们家的宝贝早点到您家手上呢。3.亲，主要城市3-4天到，个别地区需要4-7天，邮局需要7-15天。七、物流快捷回复短语1.大多数客户购置产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问2.江浙沪一般1-2天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。3.江浙沪以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。黑默认为圆通快递。八、售后快捷回复短语1.您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。2.您好，这个问题会转到专业售后为您解决的哦，具体解决方案稍后售后客服会联系您哦。 当然，关于快捷回复语，还是需要根据店铺的具体情况进行设置，比如如何结合活动，还有一些包邮发货情况都是需要因地制宜的哦，不能完全照搬照用呢，好了，希望看完本文能有效的提高客服妹子的工作效率哦，想要知道更多店铺售前售后知识，可以收藏万师傅网站哦，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

一个转化好的页面，标配肯定会有即时通讯，所以淘宝客服一直都转化的关键，而客服回复的速度更是关键中的关键，有可以在你未回复的间隙就会导致客服流失；而多数时候如果每一次都对同一问题进行回复，即费时又费力。所以通过设置关联设置旺旺自动回复问题内容，将咨询概率高的问题进行预设，可以大大的提高效率。下面就跟万师傅平台小编一起来了解一下淘宝店卖家如何预设问题快捷回复的方法吧。一、设置旺旺自动回复的方法1.第一步就是登陆你的旺旺号2.第二步就是登录后，找到“设置”，点击面板最左下角的“设置”3.在电脑下载千牛工作台，并打开它，如图所示。4.你登陆电脑版千牛之后，上面会有个千牛的小窗口，点击上面聊天的头像，也就是【接待中心】，如图所示。5.然后打开用户名底下的【自定义】进去，如图所示。6.在【接待】页面再点击（自动回复）进去，如图所示。7.可以在【自动回复短语】这，把要回复的句子给想好，如图所示。8.在【自动设置回复】页面那里设置也行，也可以点击（重新选择）进行问题回答。如问题是：包不包邮？二、自动回复如何启用和取消 自动回复设置好后，怎么启用呢?具体操作如下，在自动回复页面上，选择好要启动的回复短语，然后根据自己的需要，在下方的方框中勾选对应的条件即可。取消设定也按照此步骤操作。三、FAQ1.如果买家咨询数字回复以外的问题，怎么办？ 答：如果你只设置了数字回复的问题，其他以外的问题机器人将无法进行回复。如果你机器人设置了多个问题，当买家提问机器人定位到的，都是可以帮你回复的哦！2.为什么只能设置1-9个问题? 答：目前数字回复的设置范围是1 – 9，其他数字暂时不能回复，但是会在自定义问题里显示。3.如果机器人回复的内容前有“？”，怎么才能去掉? 答：需要卖家们把回复的内容复制到“记事本”，然后再从记事本把回复内容复制下，替换机器人回后台配置的回复答案，最后重启千牛即可。 记得，不要过于依赖这种自动回复，早已编辑好的内容，因为如果客户得不到想要的答案，可能会重复问相同的内容，而你的回复则是通过自动回复一模一样的内容，就很让客户感觉受到的敷衍，从而流失哦，好了，希望本文能给大家带来一定的帮助，想要知道更多客服技巧，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为你更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

作为一个旺旺售后，我们时刻都会面临很多突发事故需要临时处理，但是很多售后工作所遇到的事项会因为发生频次频繁被归为日常工作事项，既然是日常售后工作，我们就需要有章法得处理，其中包括售后专业话语、旺旺售后自动回复话术，下面是万师傅平台小编梳理的经典售后自动回复语录大全供大家参考学习。一、感同身受，拉近与客户的距离1.我能理解2.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的3.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情4.我能感受到您的失望，我可以帮助您的是。。。。？5.给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样6.给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？二、 肯定客户重要性，让客户感觉被重视1.先生/小姐，您都是我们**年客人了2.您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了三、用语礼貌，避免“逃避责任”的态度1.您需要 ——（换成）我建议??/您看是不是可以这样?2.我已经说的很清楚了 ——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；3.啊，您说什么? ——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？四、一切从客人利益角度出发1.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您利益是很没有保障的；2.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚 顾客的权益；3.这样做主要是为了维护您的利益；五、嘴甜，人好，态度诚恳1.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸；2.非常感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；3.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并一定 反馈给这个部门，并尽可能避免问题的再次出现；4.（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；5.先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任；6.针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善，希望改善后能给您带来更好地服务；7.感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往支持我们；六、拒绝的艺术1.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是？2.先生，您是我们的客人，帮助您本来就是我们的荣幸和职责，但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求，请您谅解，对您的理解我们深表感谢；3.小姐，您的心情我能够理解，您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢；4.先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我 会先把您遇到的情况反馈给相关部门，查证后再与您联系好吗？5. 先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能 一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!七 、缩短通话1.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？2.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；八、 如何让客人等1.等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；2.不好意思，耽误您的时间了；3.等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到??/现在帮您查询 到的结果是??”;4.请您稍等片刻，马上就好；5.感谢您的耐心等候；九、感谢顾客话术1.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。2.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！3.感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.；4.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！5.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花，o(∩_∩)o~~6.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ，期待您再次光临！7.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！8.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！ 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。9.亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！10.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。十、 对话结束语1.祝您下榻愉快！2.祝您生意兴隆！3.祝您生活愉快！4. 期待您的再次光临； 总的来说，做旺旺售后，态度诚恳，协助解决问题，让客户满意才是关键，因为会找售后的，肯定是出问题了，此时客户本身是带着情绪跟你说话的，所以你说话的态度直接影响到后面的谈话是否愉快，问题是否顺利解决，最终店铺的售后评分也是关键的一个节点哦，好了，希望以上内容能给大家带来一定帮助，想要知道更多售前售后知识，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）