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淘宝店卖家怎么设置旺旺自动回复内容?

发布时间:2019-01-24 18:00来源:万师傅阅读量:3

  一个转化好的页面,标配肯定会有即时通讯,所以淘宝客服一直都转化的关键,而客服回复的速度更是关键中的关键,有可以在你未回复的间隙就会导致客服流失;而多数时候如果每一次都对同一问题进行回复,即费时又费力。所以通过设置关联设置旺旺自动回复问题内容,将咨询概率高的问题进行预设,可以大大的提高效率。下面就跟万师傅平台小编一起来了解一下淘宝店卖家如何预设问题快捷回复的方法吧。

一、设置旺旺自动回复的方法

1.第一步就是登陆你的旺旺号

2.第二步就是登录后,找到“设置”,点击面板最左下角的“设置”

3.在电脑下载千牛工作台,并打开它,如图所示。

4.你登陆电脑版千牛之后,上面会有个千牛的小窗口,点击上面聊天的头像,也就是【接待中心】,如图所示。

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5.然后打开用户名底下的【自定义】进去,如图所示。

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6.在【接待】页面再点击(自动回复)进去,如图所示。

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7.可以在【自动回复短语】这,把要回复的句子给想好,如图所示。

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8.在【自动设置回复】页面那里设置也行,也可以点击(重新选择)进行问题回答。如问题是:包不包邮?

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二、自动回复如何启用和取消

  自动回复设置好后,怎么启用呢?具体操作如下,在自动回复页面上,选择好要启动的回复短语,然后根据自己的需要,在下方的方框中勾选对应的条件即可。取消设定也按照此步骤操作。

三、FAQ

1.如果买家咨询数字回复以外的问题,怎么办?

  答:如果你只设置了数字回复的问题,其他以外的问题机器人将无法进行回复。如果你机器人设置了多个问题,当买家提问机器人定位到的,都是可以帮你回复的哦!

2.为什么只能设置1-9个问题?

  答:目前数字回复的设置范围是1 – 9,其他数字暂时不能回复,但是会在自定义问题里显示。

3.如果机器人回复的内容前有“?”,怎么才能去掉?

  答:需要卖家们把回复的内容复制到“记事本”,然后再从记事本把回复内容复制下,替换机器人回后台配置的回复答案,最后重启千牛即可。

  记得,不要过于依赖这种自动回复,早已编辑好的内容,因为如果客户得不到想要的答案,可能会重复问相同的内容,而你的回复则是通过自动回复一模一样的内容,就很让客户感觉受到的敷衍,从而流失哦,好了,希望本文能给大家带来一定的帮助,想要知道更多客服技巧,就收藏万师傅网站吧,小万将持续为你更新!

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