困境一
自建团队——高投入与难扩张的矛盾
初始投入及持续运维成本控制难度大
服务网络覆盖有限，高峰期间易出现调度延迟
新品类服务能力建设周期较长，影响新品上市推进效率
缺乏系统性的危机事件应对机制，可能对品牌声誉造成影响
困境二
依赖外包——服务质量与效率挑战
质量不稳定，服务水平依赖师傅个人，影响客户购买体验
服务人员对品牌产品及流程熟悉度有限，易引发售后问题
对服务过程缺乏直接控制力，高峰期响应慢、沟通效率低
困境三
依托经销商——服务、数据管理半径有限
难以对遍布各地的经销商实施标准化、精细化管理，服务质量不统一
管理协同难，可能出现价格不透明和“二次收费” 现象
客户数据回流机制不健全，品牌方难以全面掌握用户信息和服务历程
