前期设计详情页、铺货、打造爆款、售前咨询。。。一步一步下来,都是漏斗式转化,走到下单这一步的用户更是屈指可数,所以拍下不付款或者加购,可以说煮熟的鸭子飞了都不为过,买家拍下不付款怎么办?在此,我们需要总结经验,统计这部分订单不成交的原因,总结一套淘宝催单话术技巧才能缓解这部分现象,那么怎样的催单话术既有效又不让用户反感呢?万师傅平台小编来跟大家一起做心理分析找出原因有效催单!
一、买家拍下未付款的原因
1.支付宝问题:一些新买家特别多,支付环节找出原因,要热情帮助解决
2.拍下考虑,没有确定要不要买,对比一下,自己产品做的未够好,需要去参考并且超越竞争对手及同款的!
3.对产品的信心不够
4.产品对比
5.详情页把细节图做好,打消买家的顾虑
6.不清楚产品的优势
7.有些买家嫌价格贵了
8.有些买家就是喜欢占小便宜的,不要被砍价了,可以做些,优惠券,赠品甜头,质量有要求,产品价格定位的时候,不要过低,产生怀疑,这么低价格能买到好东西么,也不要过高 买家接受不了,就是让买家有一个占到便宜的心理,羊毛始终出在身上!
二、淘宝催单解决方案
然后教大家怎么催单比较好,比较合适,让买家觉得,不像被讨债一样,千万不要让买家觉得自己在催,不要让买家有种逆反心理。
1.增加买单信心
2.卖点的提炼
3.一个是库存的原因
4.活动快马上结束
5.给买家时间上的紧迫感,快速下单,半小时以内需要去催付了,太长找不到人了,可以旺旺,打电话。
下单不付款是一定有购买欲望的,只是你没有留住他,这些就是潜在客户没有拿下是很可惜的,不要让他走了就走了,现在的流量成本很贵,太多下单不付款的,转化率很低,跳失率很高,要提高我们的支付下单转化率,让下单变为买单,挖掘买家跟自身的问题,同样的一个问题抛出去了,你不解决,别家解决就是人家的菜了!希望本文能给大家的订单转化率带来一定帮助,想要了解更多客服话术知识,那就收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!
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