在线客服
建议反馈
作为一个旺旺售后，我们时刻都会面临很多突发事故需要临时处理，但是很多售后工作所遇到的事项会因为发生频次频繁被归为日常工作事项，既然是日常售后工作，我们就需要有章法得处理，其中包括售后专业话语、旺旺售后自动回复话术，下面是万师傅平台小编梳理的经典售后自动回复语录大全供大家参考学习。
一、感同身受，拉近与客户的距离
1.我能理解
2.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
3.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
4.我能感受到您的失望，我可以帮助您的是。。。。？
5.给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样
6.给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
二、 肯定客户重要性，让客户感觉被重视
1.先生/小姐，您都是我们**年客人了
2.您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了
三、用语礼貌，避免“逃避责任”的态度
1.您需要 ——（换成）我建议??/您看是不是可以这样?
2.我已经说的很清楚了 ——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
3.啊，您说什么? ——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？
四、一切从客人利益角度出发
1.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您利益是很没有保障的；
2.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚 顾客的权益；
3.这样做主要是为了维护您的利益；
五、嘴甜，人好，态度诚恳
1.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸；
2.非常感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；
3.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并一定 反馈给这个部门，并尽可能避免问题的再次出现；
4.（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
5.先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任；
6.针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善，希望改善后能给您带来更好地服务；
7.感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往支持我们；
六、拒绝的艺术
1.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是？
2.先生，您是我们的客人，帮助您本来就是我们的荣幸和职责，但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求，请您谅解，对您的理解我们深表感谢；
3.小姐，您的心情我能够理解，您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢；
4.先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我 会先把您遇到的情况反馈给相关部门，查证后再与您联系好吗？
5. 先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能 一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
七 、缩短通话
1.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
2.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；
八、 如何让客人等
1.等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
2.不好意思，耽误您的时间了；
3.等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到??/现在帮您查询 到的结果是??”;
4.请您稍等片刻，马上就好；
5.感谢您的耐心等候；
九、感谢顾客话术
1.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
2.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！
3.感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.；
4.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
5.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花，o(∩_∩)o~~
6.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ，期待您再次光临！
7.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
8.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！ 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
9.亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！
10.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
十、 对话结束语
1.祝您下榻愉快！
2.祝您生意兴隆！
3.祝您生活愉快！
4. 期待您的再次光临；
总的来说，做旺旺售后，态度诚恳，协助解决问题，让客户满意才是关键，因为会找售后的，肯定是出问题了，此时客户本身是带着情绪跟你说话的，所以你说话的态度直接影响到后面的谈话是否愉快，问题是否顺利解决，最终店铺的售后评分也是关键的一个节点哦，好了，希望以上内容能给大家带来一定帮助，想要知道更多售前售后知识，就收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！
转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）
