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手机千牛自动催付怎么弄?核对收货地址/退货提醒设置方法

发布时间:2019-01-24 18:00来源:万师傅阅读量:2

  对于一个网店来说,咨询这一步一定要做好,客服一直都占据这很重要的位置,不管是售前咨询,还是催付,或者售后调解,都需要客服从中调和;那么一个订单走到付款这一步也是历经重重磨难的,我们如何才能做好催付这一步促成订单的成交呢?其实淘宝有自动催付按键,我们需要提前设置好即可实现啦,已经售后增加信任度的核对收货地址/退货提醒等,都可以设置哦,下面就随万师傅平台小编一起来学习一下手机千牛自动催付、核对收货地址/退货提醒设置方法吧!

一、自动催付设置方法

  千牛客户运营平台自动催付,自动核对收货地址,退货提醒设置方式如下:

1.电脑上开启千牛,然后在任务栏的千牛上右击鼠标,点击打开工作台。然后在进行接下来的操作步骤。

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2.然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务,然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。

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3.打开客户服务后,可看到一个自动化任务,在右侧的售前阶段下面,就能看到一个自动催付,点击下面的立即开启。

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4.完成上面的步骤后就会到自动催付的规则界面,这里可以设置,比如说催付时间,下单多久没付款就让系统自动催付一次。

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5.还可以在下面,设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内,再在下面设置一条催付的话语。都设置好后,就可以点击保存了。

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6.如果不需要使用自动催付时,那么可以回到自动化任务页面下,在自动催付的右侧有一个停用,点击它即可停止自动催付功能。

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二、核对收货地址/退货提醒设置方法

1.也是打开千牛工作台,然后进入客户服务后,找到设置里面的“自动化任务”

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2.然后设置开启自动催付,自动核对订单,自动发送退货提醒,自动化退款策略。点击自动核对订单下面的 “立即开启”,开启后设置规则。最后根据自己的需求设置就可以了。

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  淘宝客服除了接待顾客,回答顾客咨询的疑问,还需要去促成订单的转化,客服本身就是一门很有技巧的工作,在和顾客的交谈过程中要熟知顾客的购物心理,熟悉顾客心理的细微变化。所以我们重视客服的效率的同时,也需要注重对话的与工作的品质哦;好了,希望本文能给您的店铺转化率带来一定的帮助,想要知道更多客服攻略,就收藏万师傅网站吧,小万将持续为您更新!

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