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10月21日升级故障情况说明
2018-10-26 19:44:00
10月20日晚8点我们开始了停服升级，由于升级中误操作，导致10月21日用户官网下单及师傅登陆操作接单易APP出现问题，详细情况说明如下：
本次升级内容：
为了更好的服务平台用户及师傅，我们对平台业务系统进行了全面的扩容升级、产品体验升级、服务质量升级。
本次升级目的：
①全面扩容提升体验：随着平台订单的订单体量越来越大，这次专门对平台的服务容量进行了10倍扩容升级，保障用户及师傅在订单爆发期的使用及服务体验。
②提升操作流畅性：对订单各服务节点操作，做了大量优化，操作起来更加流畅。
③细节优化：针对以往用户及师傅反馈的操作体验建议，进行了大量细节优化。
本次故障原因：
10月20日晚上，工程师团队在进行系统升级，对所有订单数据检查校验操作过程中，发生了一个人为误操作，导致其中1台数据库中的小部分订单数据出现错误。
为了确保数据的正确性，我们决定21日师傅的接单易APP暂停使用半天，并对用户的部分功能做了使用限制，同时全力对数据做重新校验、恢复。当天，数据基本修复完毕。
对用户及师傅反馈的个别功能使用上的问题，工程师团队通宵加班在之后陆续进行了修复。
对于这次的故障，我们没有借口。我们将会认真的改进上线流程，提升技术能力，敬畏每一行代码，不辜负每一份信任。
由于本次升级中的故障，给各位用户以及师傅带来的不便，我们在此深表歉意。
为表歉意，我们将给平台每位用户发放50元现金劵，给当天登陆接单易的师傅发放500积分作为补偿。
最后，感谢每一位信任支持我们的用户及师傅，给我们信赖。
万师傅家居售后平台
2018.10.25
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